【お客様のご都合による返品の場合】
ご注文確定後のお客様のご都合(ご住所の記載不備、メールの受信不良等)によるキャンセル、内容の変更、返品、交換は受け付けておりません。慎重に商品をお選びの上ご注文ください。
商品を発送後に長期不在によりお受け取りされない場合、住所不明等で商品が返送された場合、またはお客様のご都合でキャンセルされた場合は往復の郵送料等の手数料として1,650円を請求させていただきます。お支払いいただけない場合は債権回収会社に依頼することになりますので、予めご了承の上ご利用頂きます様お願いいたします。
【不良品・誤発送の場合】
お届けした商品が初期不良であった場合は交換させていただきます。
商品がお手元に届いてから10日以内にサイト下部にある「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
上記10日期間を経過した場合、または一度でも使用した形跡がある商品については交換に応じられませんので予めご了承ください。
【10日間返金保証】
初めてご購入された方で、万が一お肌に合わなかった場合、商品のお届けから10日以内に申請をいただくことで、初回分の商品代金のご返金を承ります。
電話受付後、お客様からの返送商品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせていただきます。
◆申請方法◆
1. 返金ポリシーをご確認ください。
下記にある「返金ポリシー」を必ずお読みくださいますよう、お願いいたします。
2.商品到着日を含め、10日以内にお電話にて申請をお願いいたします。
※お電話以外での受付は行っておりません。
【受付窓口】
カスタマーサポートセンター TEL: 050-3184-4050
(平日11:00~18:00 ※当社の夏季休暇・冬期休暇等の長期休暇を除く)
3.電話受付完了後、当日を含め7日以内に下記4点をご返送ください。
①商品
②商品パッケージ
③納品書
④返金申請書
ダウンロードはこちら
※上記4点が揃わない場合は返金保証の対象外となります。
※商品が未開封の場合は返金保証の対象外となります。
※ご購入時のお支払手数料は返金の対象外となります。
※ご返送の際の送料はお客様負担となります。
※着払いでお送りいただきました場合、受け取りできませんのでご了承ください。
※返送先の住所は申請書をご確認ください。
返金の場合、返金事務手数料として一律550円を差し引いた金額をご返金いたします。
また、配達記録が確認できない方法でのご返品による当社へ商品未着につきましては、返金保証の対象外となります。
その際必ず「お客様のお名前」「ご住所」等の送付元情報をご記入の上、ご返送いただきますようお願いいたします。
送付元の記載がない場合はお受けできません。
期限内に当社にてご返送の確認が出来ない場合、通常通り2回目以降の商品を発送させていただきますので予めご了承ください。
4.返送品が到着・確認後、返金を行います。
返送品を確認後、申請書にてご指定いただいた口座へ返金させて頂きます。
※返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
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